ngpimc-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১. ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

ngpimc বাংলাদেশের একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে অবহিত করা যে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, নিবন্ধন করে অথবা আমাদের সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির অধীনে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ngpimc-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ পরিচয়
• ইমেইল ঠিকানা ও সক্রিয় যোগাযোগের বিবরণ
• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay নম্বর সহ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় হলে)
• আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশন সময়কাল
• আপনি পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিক করা লিঙ্কের তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ লেনদেন ও গেমিং সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• বাজি ও গেমিং কার্যকলাপের বিবরণী
• বোনাস ও প্রোমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো সহায়তার অনুরোধ

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরিতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করতে।

আপনার তথ্য কখনই উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইনট্রুশন সিস্টেমের মাধ্যমে নেটওয়ার্ক সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা (Two-Factor Authentication)

৪.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.৩ কর্মচারী অ্যাক্সেস নীতি

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের দায়িত্ব পালনে সেই তথ্যের প্রয়োজন, তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন। সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেছেন এবং নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ngpimc কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, নগদ, Rocket ও Upay লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী কোম্পানি।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা একই মানের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা নীতি মেনে চলে এবং তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ngpimc প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে আমরা কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতাকে সীমিত করতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে বা সেবা ব্যবহার করতে নাও পারতে পারেন।

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ngpimc কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা সক্রিয়ভাবে বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ গ্রহণ করি এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তাদের বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

৯. তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• ঘটনা শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে তাৎক্ষণিক প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি ও পরিধি নির্ধারণের জন্য তাৎক্ষণিক তদন্ত
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাযথ সময়ের মধ্যে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা
• লঙ্ঘনের ফলে ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের পরামর্শ প্রদান
• ভবিষ্যতে এই ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে সিস্টেম উন্নয়ন

যদি আপনি মনে করেন আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হলেও এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্ত প্রযোজ্য থাকবে।

আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং গ্রহণকারী পক্ষ একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করতে সক্ষম।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখি। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা হবে
• এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।